Отчет с обобщена информация за активността по приоритет

Приоритет Summary Activity Repилиt presents call информация за each Приоритет на обажданията.

Диаграми

Таблицата по-долу е на разположение:

Име на диаграмата	Описание
Общо повиквания поl Приоритет	Fили each Приоритет level that is assigned, процент на повиквания that received that Приоритет is displayed.

Полета

Отчетът включва таблица, показваща следната информация:

Забележка

If there is mилиe than one Приоритет на обажданията data will be repeated fили all call priилиities.

Поле	Описание
Приоритет на обажданията	Final Приоритет that Unified CCX „Работи“flow assigns to call when call is received. 1 – Ниска. 10 – Висока. N/A – Повиквания is abaНяма—бъде прекратен преди приоритет се определя.
Общо повиквания	Брой повиквания that are assigned a particular Приоритет level as their final Приоритет level.
Ср. повиквания (на ден)	Daily average Брой повиквания that received a particular Приоритет level as their final Приоритет level.
Общо повиквания с няколко приоритета	повиквания that ended с a different Приоритет level than Приоритет that was assigned when call was received.
Ср. брой промени на приоритета	Average Брой повиквания per day that ended с a different Приоритет level than Приоритет that was assigned when call was received.
Макс. брой промени на приоритета	Макс.imum difference between a Приоритет level assigned to a call when it was received and Приоритет level set when call ended.
Ср. брой повиквания с няколко приоритета	Average difference between a Приоритет level assigned to a call when it was received and Приоритет level set when call ended.

Критерии за филтриране

Можете да филтрирате с помощта на следния параметър:

Параметър за филтриране	Резултат
Приоритет List	Показва информация за повиквания assigned their final Приоритет level. Приоритет levels range from 1 (lowest) to 10 (highest).

Критерии за групиране

Няма